학생주임과 선도부가 있는 회사

관련기사: [조선일보] 현대카드에 '학생주임'이 뜬 까닭은?

어떻게 하다 보니까 방금 쓴 글과 관련이 있는 글이 되어 버렸네요.

현대카드는 금융회사라서 프로다운 복장이 중요하다며 엄격한 복장규정을 적용한다고 합니다. 기사를 보면, 규정이 꽤나 엄격한데 헤어에 대한 규정은 없는지 궁금하네요. 해당 정책으로 보아서는 머리에 물을 들이거나 튀는 헤어스타일 등도 당연히 안될 거 같은데요.

엄격한 복장규정을 정한 것 자체도 별로 바람직해 보이지는 않습니다만(경직된 복장이 경직된 사고를 만들어내죠. 굳이 하려면, 고객 상대 직원한테만 적용하면 되지 않을까요?), 엄격한 복장규정 자체보다는 그것을 적용하는 방식에 대해 얘기하고 싶습니다.

직원들을 믿고서 자율규제를 하면 되지, 총무팀원이 복장불량자를 단속하여 벌금 스티커를 발부해야 하나요? 이런 것은 결국 직원들을 못 믿겠다는 발상에서 비롯된 것이 아닌가요?

생각해봅시다. 직원들이 정말 프로라면 프로답게 당연히 회사 규정을 알아서 잘 지킬 것이고, 만일 직원들이 프로가 아니라면 감시와 벌금으로 억지로 유지될 뿐이겠죠.

결국 직원들을 믿는다면 자율규제로 충분하다는 뜻입니다 본부장이나 팀장, 총무팀원들이 감시하며 벌금 스티커 발부할 필요 없다는 겁니다.

그리고 이러한 성악설에 근거한 경영의 문제는 한번 맛을 들이면 점점 더 심해진다는 것입니다. 제가 삼성전자 다닐 때 복장검사는 물론이고 책상(속) 물품검사까지 하던 일이 생각나네요. 임원이 사무실을 돌면서 책상 열어보라고 하고 일일히 지적하며 검사를 하기도 했습니다.

이런 식의 관리는 한번 도입되기 시작하면 점점 더 심해집니다. 왜냐하면 하는 일 없이 앉아서, 이런 관리기법만 고민하는 사람들이 있기 때문입니다.

그런 식의 관리를 받는 사람의 마음은 과연 어떠할까요? “회사의 규정이니까”라고 스스로를 합리화하지만, 인간이 아닌 그저 머릿수로 취급된다는 느낌이 마음 속 깊이 퍼지고 결국 직원을 믿어주지 않는 회사, 자율을 주지 않는 회사에 대해 로열티를 갖지 못하게 되는 것입니다. 그리고 그것은 대개 능력이 뛰어난 직원일수록, 창의적인 직원일수록 더 그렇죠.

회사가 직원을 믿지 않는데, 직원이 어떻게 회사를 믿나요?

성악설에 근거한 경영, 직원들을 믿지 못하겠다는 식의 경영은 능력 있는 직원을 이직시키는 탁월한 기술입니다.

하여튼, 카드업계에서 참신하고 튀는 감각으로 돌풍을 몰고 온 현대카드가 이런 식의 올드한 직원관리 정책을 적용하기 시작했다는 사실이 꽤나 아이러니하네요. 이제 이런 일에 신경 쓸 여유가 생긴 것일까요?

여러분은 이런 식의 직원관리 정책에 대해 어떻게 생각하시나요?