무능한 관리자와 좀비 직원

요즘 주변의 사회 후배들로부터 직장상사에 대한 불만에 찬 소리를 많이 듣습니다. 사실 새삼스러운 일은 아니죠. 언제나 듣던 얘기들이니.

생각해보면 상당수의 관리자들이 직원 다루는 법을 참 모르는 것 같습니다. 야근을 강요하고, 자기계발은 지원하지 않고, 사소한 일에 권위를 내세우고 중요한 일에는 우유부단하고, 일이 잘 되면 자기가 잘해서 그렇다고 생각하고, 일이 잘 안되면 부하직원 탓을 하죠.

마치 직원들의 에너지를 모두 고갈시키지 위해 존재하는 것처럼 보이는 관리자들. 일명, 드라큘라 관리자.

어이, 관리자 여러분 좀 잘 해주세요. 제 주변 사람들이 저한테 하소연하는 거 들어주고 고충상담하느라 꽤나 힘들단 말이에요. 당신들의 무능함이 저한테까지 악영향을 미치고 있어요!

무능한 관리자 밑에서, 직원들은 자신이 그 일을 왜 해야 하는지도 모른 채로, 또한 잘 될 수 없는 일인 줄 알면서도 그냥 억지로 그 일을 수행합니다. 하지만 수행하는 것처럼 보일 뿐이죠. 신뢰를 받지 못하는 사람은 성과를 낼 수 없습니다.

그리고 그런 식으로 업무가 반복되다 보면, 부하직원들의 뇌가 점차 굳어져 갑니다. 그 결과로 좀비 직원이 되어 버립니다.

그런 관리자 밑에 있느니 부서를 옮기거나 조직을 떠나는 게 낫죠. 그런데 그럴 수 없다면, 좀비 직원이 되지 않기 위해 자기 존중감과 내적 에너지 보존에 엄청난 각성 및 그에 걸 맞는 노력을 쏟아야 할 것입니다.

하지만 그것은 흐르는 강물을 거꾸로 헤엄쳐 올라가는 물고기처럼 정말 행하기 어려운 일입니다. 그래서 무능한 관리자는 좀비 직원을 만들고, 좀비 직원은 무능한 관리자가 되는 악순환 속에서 많은 사람들이 자신의 소중한 가치를 잃어 버립니다.

이것이야말로 이 사회의 숨겨진 비극이 아닐까 합니다.

그런 이유로 저는 무능한 관리자가 이 사회에 큰 죄를 짓고 있다고 생각하지만, 한편으로는 조직이 그런 사람을 계속 고용하고 있는 것을 보면서 어쩌면 그것이야말로 해당 조직이 원하는 모습이 아닐까 생각하기도 합니다.

왜냐하면, 유니크하고 창조적이고 활력이 넘치는 사람은 변화를 꿈꾸기 때문에 위험한 느낌을 주니까요. 변화야말로 조직(구성원들)이 가장 싫어하는 것이죠.

덧글: 아마도 이 글을 스크랩하여 회사 그룹웨어 게시판에 게시하는 사람들도 있을 겁니다. 무능한 관리자가 이 글을 본다면 어떻게 생각할까요? 자신의 얘기인 줄 알까요? 또는 모를까요? ^^