신한은행의 잘못된 소프트웨어 배포 문제

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이 문제는 신한은행측이 “국내 최초”라는 타이틀을 얻고 싶어서, 적절하지 못한 소프트웨어를 충분한 검토 없이 배포했기 때문에 발생한 문제라고 생각합니다.

인터넷뱅킹시 가뜩이나 별의별 프로그램이 다 설치가 되어서 골치를 썩고 있는 마당에 신한은행에서 오버했네요. 노피싱 프로그램은 그런 식으로 배포될 성격의 소프트웨어가 아니라고 생각합니다.

거기에다 고객들의 시스템 탓을 하다니요. 그런 것은 이미 사전에 백분 예상된 문제들이 아닙니까?

[그림] 제 PC에서 반복해서 계속 뜨고 있는 노피싱 프로그램 설치 메시지
소프트웨어 개발 경험이 없는 사람이라면 신한은행측의 변명을 보곤 의심이 가면서도 “음, 그런가 보다”라고 생각할 지 모르겠지만, 개발 경험이 있는 사람이라면 이번 문제는 신한은행측이 불안정한 소프트웨어를 배포했기 때문이라는 것을 바로 파악할 수 있을 것입니다.

변명들이 너무 궁색합니다. 다들 기본적인 사항인데 사전에 체크도 안했다는 얘기가 아닙니까?

그리고 피싱은 소비자의 각성 없이는 완벽히 막을 수 없습니다. 왜냐하면 피싱 자체의 특성이 그렇기 때문입니다. 이용자 신고 및 DB 구축에 의해 이미 알려진 피싱 사이트를 막을 수 있을 뿐이며 개선한 로직을 적용한다고 하더라도 완벽한 노피싱은 안됩니다. 그런데 신한은행이 이런 프로그램을 배포함으로써 오히려 정말 100% 노피싱이 되는 것 같은 착각을 불러올 수 있습니다.

그러므로 이런 불안정한 프로그램 배포보다는, 차라리 피싱에 대해 한 페이지짜리 간결하고도 핵심적인 안내를 하고, 이용자의 선택에 따라 노피싱 소프트웨어를 설치하도록 권고하는 것이 적절한 방법이라고 생각합니다.

부탁말씀 한마디. 신한은행이여, 제대로 된 소프트웨어를 제대로 된 방법으로 배포하든가 아니면 차라리 무얼하든 하지 말아주세요. 이런 소프트웨어는 이용자가 스스로 설치할 성질의 것이지 그런 식의 막무가내로 배포될 소프트웨어가 아니랍니다.

신한은행 인터넷뱅킹 이용자로서의 고통을 이해해 주세요.

[덧글] 레퍼러를 통해 신한은행 임직원분들이 이 포스트를 보고 계신 것으로 파악되었습니다. 혹시라도 이번 일을 담당하신 분이 읽고서 많이 괴로우실 수 있는 내용은 일부 수정하였습니다. ^^